Kati Kretzschmer

Was haben Customer Care und Architektur gemeinsam?

K U N D E N  -  K O N Z E P T E  -  P R O J E K T E

Seit mehr als 10 Jahren aktiv im Bereich Customer Care verbinde ich strategisches Denken mit kreativer Umsetzung, um die Ziele und Werte meiner Auftraggeber und Arbeitgeber zu verwirklichen. Die Mitwirkung in einem dynamischen Team steht für mich dabei ebenso im Vordergrund wie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.

 

 

- Projektleitung, Projektimplementierung, Konzeption und Beratung

- Customer Care Service Projekte für Auftraggeber aus den

Bereichen Multimedia,  Consumer Goods, Energie, Telekommunikation, Handel, Finanzen und medizinische Diagnostik

- Projekt- und Personalkalkulation, Forecasting, Projektoptimierung

- Prozessentwicklung und –optimierung,

- Knowledge Management, Qualitätsmanagement

- Mitarbeiterführung und -qualifizierung inkl. Auswahl und

Ausbildung von Führungskräften und Coaches